Como posso acompanhar a entrega do meu produto?

Para acompanhar o seu pedido você pode acessar diretamente o site dos Correios, ou da transportadora escolhida, e utilizar o código de rastreio que você recebe por e-mail logo após a compra. Ele também pode ser consultado na nossa loja virtual, basta clicar em “Minha Conta” e em seguida “Meus Pedidos”.

Em quanto tempo eu posso cancelar o meu pedido?

Caso você queira cancelar o seu pedido, basta entrar em contato conosco através de nosso chat da loja virtual, através do telefone (18)99695-1747 ou enviando esta solicitação para o endereço de e-mail a seguir: hello@ennor.com.br  em até 24 horas após o pedido ter sido concluído.

Me arrependi da compra. Em quanto tempo eu posso devolver o produto?

Para solicitar a devolução da compra, basta entrar em contato conosco através de nosso chat da loja virtual, através do telefone (18) 99695-1747 ou enviando esta solictação para o endereço de e-mail a seguir: hello@ennor.com.br com o prazo máximo de 7 dias úteis. Caso a data desta solicitação for realizada fora deste período, ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Ennor Company não poderá aceitar a devolução. IMPORTANTE: Para realizar a devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.

Nota Fiscal Eletrônica (ou NF-e), o que é?

É um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente. Seu intuito é documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

Ao comprar um produto na Loja Virtual, eu recebo uma NF-e?

Sim, quando a compra é finalizada a nota fiscal eletrônica é enviada para o e-mail cadastrado no pedido.

Como posso solicitar a segunda via da NF-e?

Caso você não tenha recebido sua NF-e ou deseja solicitar a segunda via da mesma, basta entrar em contato conosco através do endereço de e-mail hello@ennor.com.br